Faça um pedido na Astronauta-prjetor
Gostaria de fazer um pedido com Astronauta-prjetor? Siga os passos abaixo:
1 – Cesta:
Verifique o conteúdo do seu pedido no carrinho de compras. Nesta fase, tem a possibilidade de modificar as quantidades dos artigos e adicionar um código promocional.
2 – Informações do cliente:
Insira suas informações pessoais para finalizar seu pedido.
3 – Entrega:
Oferecemos entrega segura do seu pedido.
4 – Pagamento:
Escolha entre nossas diferentes opções de pagamento aquela que melhor lhe convier.
5 – Confirmação do pedido:
Depois de concluir todas as etapas, certifique-se de chegar a esta etapa para confirmar o salvamento do seu pedido. Receberá também uma confirmação por e-mail ou SMS (caso tenha fornecido o seu número de telefone) com a referência do seu pedido.
Você não tem certeza sobre o tamanho de um item?
Fornecemos um guia de tamanhos para todos os itens em nossa loja. Se ainda tiver dúvidas após consultá-lo, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo rapidamente.
Tempos de processamento de pedidos
Em média, o tempo de processamento de um pedido é de 48 horas. Observe que os pedidos são preparados de segunda a sexta-feira, quando todos os produtos estão disponíveis.
Entrega
Prazos de entrega para o Brasil:
Para entregas no Brasil, aguarde de 10 a 20 dias úteis, incluindo processamento do seu pedido, fabricação dos produtos e entrega. Fazemos todo o possível para entregar a você rapidamente, sem comprometer a qualidade de nossos itens. A entrega é gratuita.
Prazos de entrega em todo o mundo:
Para entregas o prazo é de 18 a 31 dias úteis em todo o mundo. Também oferecemos frete grátis para todo o mundo.
Custo de entrega
Na Lampe de Chevet, a entrega segura é GRATUITA na França continental e em todo o mundo (excluindo DROM).
Controle de rastreamento
Depois de fazer seu pedido, você receberá automaticamente um número de pedido via SMS (se tiver fornecido seu número de telefone) ou e-mail. Use este número de pedido em nossa plataforma de rastreamento para acompanhar o andamento do seu pacote. Observe que as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas.
Problemas com rastreamento de pedidos
Se você inseriu o número do seu pedido em nossa plataforma de rastreamento e nenhuma informação aparece, não se preocupe. Às vezes, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que a transportadora atualize as informações de rastreamento. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais assistência.
Itens faltantes no seu pedido
Se você encomendou vários itens e recebeu apenas parte deles, não se preocupe. Trabalhamos com vários armazéns alfandegados, o que pode resultar na entrega de itens em vários pedidos. Você receberá o restante do seu pedido mais tarde.
Não recebimento do seu pedido
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique primeiro o status do seu pacote em nossa plataforma de rastreamento. Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contact@astronauta-projetor.com .
Pagamento
Métodos de pagamento aceitos:
Sua segurança é nossa prioridade. Aceitamos apenas métodos de pagamento seguros:
Cartões bancários Visa ou Mastercard
Apple Pague
Expresso americano
Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamentos criptografado SSL de 128 bits. Observe que não aceitamos cheques no momento.
Segurança das suas informações
Suas informações estão seguras na Lampe de Chevet. Nossa loja utiliza o protocolo HTTPS, garantindo a segurança de suas transações. O certificado SSL é representado por um cadeado na barra de endereço do seu navegador, indicando que seus dados estão protegidos contra hackers e roubo de identidade.
Debite seu cartão após fazer o pedido
O valor devido será cobrado em seu cartão dentro de 24 horas após a realização do pedido.
Pagamento recusado
Se o seu pagamento foi recusado, verifique primeiro a data de validade do seu cartão de crédito e certifique-se de que não atingiu o limite de gastos do seu cartão. Para mais informações, entre em contato com seu banco.
códigos de desconto
Salvo casos excepcionais, aceitamos apenas um código de desconto por encomenda.
Devolução e reembolso
Devolvendo um item:
Se desejar devolver a sua encomenda ou um artigo por X motivos, dispõe de 14 dias úteis a partir da recepção da sua encomenda. Os itens devolvidos devem ser novos, não usados e não lavados. Observe que inspecionaremos os itens devolvidos para verificar sua condição.
Para saber como devolver, envie um e-mail para help@pyjama-polaire.com indicando o seu pedido e o número do seu pedido.
Todas as devoluções de encomendas efetuadas após o prazo legal de desistência de 14 dias a partir da data de entrega não poderão ser reembolsadas. Obrigado pela sua compreensão.
Politica de reembolso
Nossa política de reembolso é reembolsar o valor total do item devolvido no prazo de 14 dias após o recebimento do item devolvido. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado durante a encomenda inicial.
Meu reembolso não aparece no meu extrato
Se o seu reembolso não aparecer no seu extrato após 14 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais assistência.
Serviço pós-venda
Horário de atendimento pós-venda:
O nosso Serviço Pós-Venda está disponível de segunda a sábado e responde em média no prazo de 24 a 48 horas (excluindo fins de semana e feriados).
Se você tiver outras dúvidas que não respondemos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail help@astronauta-projetor.com. Nossa equipe terá prazer em atender sua solicitação. A sua satisfação é a nossa prioridade, não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida! ☀️